Årets Kia-verkstad – för andra året i rad
Service som kunderna litar på, varje dag
År 2025 omfattar utmärkelsen Årets Kia-verkstad hela Björkmans Bils servicemarknad, på samtliga orter. Det är första gången priset går till en samlad grupp av anläggningar hos en återförsäljare.
Året innan, 2024, gick utmärkelsen till vår anläggning i Örebro. Sammantaget innebär det att Björkmans Bil tilldelats utmärkelsen Årets Verkstad för andra året i rad av Kia Sverige.
– Det här stärker vårt självförtroende i att vi gör rätt saker, och att vi gör dem tillsammans, säger Jan Hertzman, servicemarknadschef på Björkmans Bil.
Från en verkstad – till alla åtta orter
Att utmärkelsen nu omfattar hela servicemarknaden ser Jan som ett tydligt tecken på att arbetssättet är väl förankrat i organisationen.
– Att vi får priset två år i rad visar att det inte handlar om ett tillfälligt lyft eller en enskild anläggning. Det är ett gemensamt sätt att arbeta som fungerar i vardagen, oavsett ort.
Utmärkelsen delas ut av Kia Sverige och baseras bland annat på kundnöjdhet, kvalitet i utfört arbete samt hur verkstäderna arbetar med uppföljning och utveckling över tid.
– I slutändan är det alltid kunderna som avgör. Deras upplevelser, deras återbesök och deras förtroende är grunden till allt vi gör. Det är därför vi hela tiden arbetar med att bli lite bättre – även när det redan fungerar väldigt bra.
När service bara ska fungera
För de flesta bilägare är verkstadsbesöket inget man tänker särskilt mycket på – förrän något inte fungerar. Då är det avgörande att bilen tas om hand på rätt sätt och att vardagen snabbt kan rulla vidare.
På Björkmans Bil är servicearbetet starkt präglat av struktur, tydliga rutiner och gemensamma arbetssätt, men också av ett tydligt fokus på vardagens behov.
– Många kunder lämnar in bilen för att den måste fungera till jobbet, barnens aktiviteter eller för att de ska kunna ta sig dit de vill utan problem. För dem är det viktigaste att arbetet blir rätt gjort, i rätt tid och utan krångel, säger Jan.
För Björkmans Bil handlar bra service om tydlighet och ansvar.
– Det är viktigt att vara tydlig mot kunden, hålla det man lovar och ta ansvar om något inte blir rätt. Det är så förtroende byggs över tid.
Ett lagarbete – varje dag
Att utmärkelsen i år omfattar hela servicemarknaden är något Jan gärna lyfter fram.
– Det här är medarbetarnas pris. Mekaniker, servicetekniker, reservdelspersonal och kundmottagning, alla är en del av helheten. Det är samspelet som avgör hur kunden upplever oss.
Arbetet präglas av gemensamma rutiner, kontinuerlig uppföljning och utbildning. Inte bara för kontroll, utan också för trygghet.
– För kunden handlar det om att känna sig trygg med att bilen tas om hand på rätt sätt. För oss som jobbar här handlar det om att ha tydliga rutiner och rätt förutsättningar för att kunna göra ett bra jobb.
Ett förtroende att förvalta
Jan är tydlig med att utmärkelsen inte hade varit möjlig utan kunderna.
– Våra kunder kommer tillbaka och ställer krav på oss. De säger till när något inte fungerar, och det gör oss bättre. Det är ett förtroende vi tar på stort allvar.
Och framåt är målsättningen enkel:
– Utmärkelsen är ett kvitto på var vi står just nu. Vårt fokus är att varje kund, varje gång, ska känna samma trygghet när bilen lämnas in hos oss.
Björkmans Bil – Årets Kia-verkstad 2025
Fakta: Årets Verkstad – Kia Sverige
– Delas ut årligen
– Baseras på kundnöjdhet, kvalitet och utvecklingsarbete
– 2024: Björkmans Bil Örebro
– 2025: Hela Björkmans Bils servicemarknad – alla orter
Vilka är Björkmans Bil?
Björkmans Bil (Bertil Björkman Bil AB) är en av Sveriges största Kia-exklusiva återförsäljare och ett av Mellansveriges äldsta familjeföretag i bilbranschen med rötter från 1965. Björkmans Bil omfattar totalt ca 200 medarbetare och omsätter drygt 1,5 miljarder kronor. Vi hjälper ca 5000 kunder att köpa bil och tar hand om ca 50.000 kunder på våra serviceverkstäder. Du hittar våra anläggningar i Avesta, Borlänge, Enköping, Falun, Ludvika, Lindesberg, Västerås och Örebro.
Läs mer om Björkmans Bil
Välkommen till oss på Björkmans Bil!
I rörelse sedan 1965
Ett familjeföretag som följt människor genom vardag, förändring och nya vägar i över 60 år.
Björkmans Bil startade som ett familjeföretag i Västerås och har formats i takt med människorna runt omkring oss, genom både medvind och motvind. Inte genom snabba språng, utan genom att ta ansvar, fatta långsiktiga beslut och bygga relationer som håller.
I över ett halvt sekel har vi varit en del av människors vardag – när livet förändras, när behoven skiftar och när nya vägar öppnar sig. Det är där vår historia tar form, i allt som händer mellan start och mål.
Berättelsen bakom Björkmans Bil
Filmen tar oss med tillbaka till starten i Västerås 1965 och vidare genom de vägval, förändringar och människor som format Björkmans Bil till det företag vi är i dag.
I filmen möter vi Anders Björkman, som tillsammans med familjen förvaltat och utvecklat företaget genom flera decennier. Vi får också möta nästa generation, Johan och Axel, som i dag är en del av verksamheten och resan framåt.
Tar dig dit du vill.
Vi rullar nu.
En känsla. Att följa det som lockar, öppna världen.
Låta varje resa bli en chans till något större.
En rörelse framåt.
Det handlar om friheten att kunna ta sig dit man vill.
Om att vara på väg, mot något som är ditt,
där du trivs som bäst.
Ibland bara några mil till jobbet.
Ibland hundratals mil mot ett äventyr.
Ditt liv. Dina vägar. Din frihet att leva som du vill.
För oss handlar det inte bara om bilar.
Det handlar om friheten att forma din egen väg.
Dina drömmar. Dina mål.
En möjlighet att känna dig fri, att vara dig själv.
Oavsett vart du är på väg.
Vi finns här, för att du ska kunna ta dig dit du vill.