Guide – så lämnar du in din bil på service
Hos oss på Björkmans Bil på Boglundsängen i Örebro vill vi göra din serviceupplevelse så enkel och bekväm som möjligt. Vi förstår att varje kund har olika behov, därför erbjuder vi tre olika alternativ för inlämning av bil till vår serviceverkstad.
Nyckelinkast – Öppet dygnet runt
På Björkmans Bil förstår vi att din tid är värdefull. Därför kan du använda vårt nyckelinkast som ger dig frihet att lämna in bilen hos oss när det passar dig bäst, även utanför våra ordinarie öppettider. Oavsett om det är tidigt på morgonen eller sent på kvällen erbjuder vårt nyckelinkast en smidig och säker service när du ska lämna din bil för service eller reparation. Vi tar hand om bilen och kontaktar dig när allt är klart.
Processen är enkel:
- Hitta nyckelinkastet
Nyckelinkastet hittar du på anläggningens högra sida (mot Mio). Det är en rund cylinder med en Nyckelinkast-skylt ovanför.
- Scanna QR-koden för att checka in din bil
Ta fram din mobiltelefon och scanna QR-koden som du hittar vid nyckelinkastet. Följ instruktionerna som dyker upp på din telefon för att checka in din bil.
- Ta en nyckeletikett och sätt på din bilnyckel
I brevlådan bredvid nyckelinkastet hittar du nyckeletiketter och penna. Montera etiketten på bilnyckeln och märk den med ditt reg.nr och telefonnummer. - Lämna in din bilnyckel
För att lämna in nyckeln drar du ut nyckelcylindern, lägger i den märka bilnyckeln i cylindern och sedan skjuter in röret hela vägen. Då har du lämnat in din bilnyckel till oss och våra servicerådgivare kommer att ta hand om nyckeln tills du kommer och hämtar bilen senare på eftermiddagen.
Service Check-In
För att göra ditt servicebesök så enkelt och smidigt som möjligt kan du använda våra Service Check-In självbetjäningsterminaler vid inlämning av din bil. Du slipper att stå i kö för att träffa en kundmottagare och kan snabbt och enkelt sköta inlämning och hämtning själv via terminalerna. Dessutom kan du påbörja din incheckning hemifrån och då behöver du endast bekräfta din incheckning via terminalen när du är på plats hos oss, vilket gör bilinlämningen snabb och enkel – även under rusningstid.
Så funkar det:
- Checka in hemifrån
Dagen innan ditt servicebesök får du ett sms där du kan checka in din bil direkt via mobilen. Detta sparar dig tid och ger oss mer information om ditt servicebesök. Så vi rekommenderar dig att checka in i förväg och slipp onödig väntan. - Lämna in din nyckel och bekräfta din incheckning
När du anländer till oss behöver du endast bekräfta eller uppdatera dina uppgifter via terminalen. Du kan göra några ytterligare val kring ditt servicebesök och markerar din bils parkeringsplats så vi vet var din bil är parkerad. När allt är färdigt öppnas ett av nyckelfacken automatiskt. Du lägger i din nyckel och stänger luckan igen (om du har förbokat en ersättningsbil ta kontakt med servicedisken så hjälper de dig).
- Din bil servas eller repareras
När du följt stegen ovan är allt färdigt och våra servicetekniker kan börja arbeta med din bil. Vill du vänta kvar tills din bil är färdig? En våning upp har vi vår kundlounge där vi erbjuder en kaffe och Wi-Fi.
Personlig service vid servicedisken
Om du föredrar personlig service är du varmt välkommen att lämna in din bil vid vår servicedisk. Vi hjälper dig att förstå vad som behöver göras på din bil och svarar på alla dina frågor. Allt för att du ska få den bästa möjliga upplevelsen hos oss.
Så hämtar du bilen efter service
För att ge dig så snabb och bra service som möjligt har vi två alternativ när du skall hämta din bil hos oss. Våra självbetjäningsterminaler för dig som önskar ett snabbt och enkelt besök, eller personlig hjälp av våra servicerådgivare om du önskar mer information om din bil.
Hämta via Service Check-In
För att hämta din bil i vår Service Check-In behöver du se till att allt är betalt innan du besöker självbetjäningsterminalen eller har ett serviceavtal/garantiåtgärd som inte kräver någon betalning. Du kommer att få ett SMS skickat till dig, med en betallänk, när din bil är färdig på verkstaden. Följ länken och välj det finansieringsalternativ som passar dig bäst. När allt är betalt kommer du få ett SMS att din bil är färdig och finns att hämta i vår självbetjäningsterminal.
Är du osäker och inte vill betala på distans är du välkommen att besöka vår servicedisk och vi hjälper dig på plats.
Följ stegen nedan för att hämta din bil.
- Gå till vår Service Check-In självbetjäningsautomat
När du står vid vår Service Check-In så fyller du i ditt registreringsnummer samt den PIN-kod du fått via SMS. Då får upp information om ditt servicebesök och kan se på kartan vart din bil är parkerad. - Godkänn och ta nyckeln
När allt är färdigt signerar du ett godkännande för att ett av nyckelfacken ska öppnas automatiskt och du kan ta din bilnyckel och åka hem. Har du några frågor om ditt besök? Ta kontakt med servicedisken så hjälper de dig.
Hämta via servicedisken
När du ska hämta din bil så är du varmt välkommen fram till våra servicerådgivare vid servicedisken. Tillsammans går vi igenom din bils servicebesök och serviceprotokollet.
Vi hjälper även till att svara på eventuella frågor eller funderingar. Du betalar vid servicedisken via bankkort, Swish eller kan finansiera din service med en räntefri delbetalning i 12 månader.
När betalningen är klar får du din bilnyckel och kan åka hem.
Vilka är Björkmans Bil?
Björkmans Bil (Bertil Björkman Bil AB) är en av Sveriges största Kia-exklusiva återförsäljare och ett av Mellansveriges äldsta familjeföretag i bilbranschen med rötter från 1965. Vi finns idag på sju orter: Avesta, Borlänge, Falun, Ludvika, Lindesberg, Erikslund i Västerås och Örebro. Bolaget omfattar totalt ca 170 medarbetare och omsätter drygt 1,2 miljarder kronor. Vi hjälper ca 5000 kunder att köpa bil och tar hand om ca 50.000 kunder på våra serviceverkstäder.
Läs mer om Björkmans Bil
1965 öppnade Björkmans Bil sin första anläggning i Västerås. Nu finns bolaget på sju orter i Västmanland, Dalarna och Närke.
